Transparant
De NMa stelt verder dat de sites weinig transparant zijn over het verdienmodel erachter. Zo is het voor de consument onduidelijk of de site er belang bij heeft om een bepaald product aan te prijzen.
Van de 17 onderzochte sites voor doorlopende reisverzekeringen haalden er maar twee op alle onderdelen de hoogst mogelijk score. Van de 21 sites voor spaarrekeningen was er geen een die op alle onderdelen maximaal scoorde.
Gedragscode
De NMa oppert dat de sites een gedragscode zouden moeten invoeren om zo de kwaliteit te verbeteren.